Política de reembolso

Política de Devolución y Cambios

Jireh Roofing Tools

Cambios y Devoluciones

Los clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, por cualquier motivo, bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales
  • Debe presentarse el recibo o comprobante de compra
  • El plazo para solicitar cambio o devolución es de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega

Si al evaluar el producto a devolver se constata que no se encuentra en su embalaje original, que se ha dañado, que ha sido usado o que faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, no se autorizará la solicitud de cambio o devolución.

Las imágenes de los productos son referenciales.

Cómo Devolver un Producto

  • En tienda: puedes traer el producto a nuestra tienda en 1000 N Henderson St, Fort Worth, TX 76107, en nuestro horario de atención.
  • Por correo: puedes enviarnos el producto por paquetería. El costo del envío de vuelta lo paga el cliente, excepto cuando el producto llegó defectuoso o hubo un error de envío de nuestra parte.

Productos Defectuosos o Errores de Envío

También aceptamos devoluciones y cambios cuando el producto llega con un defecto o cuando hubo un error en el envío de nuestra parte, por ejemplo si recibiste un producto equivocado.

  • El plazo para reportarlo es de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega
  • Contáctanos por teléfono o correo y cuéntanos qué pasó
  • Ten a la mano tu recibo o número de orden
  • En estos casos, los costos de envío sí se reembolsan

Pasado ese plazo, las fallas de fabricación se atienden por la garantía del fabricante.

Garantía

Los términos de garantía se limitan a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de uso de los productos. Estos términos solo serán aplicables si el equipo ha sido utilizado de acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto, en un entorno ambiental acorde con las indicaciones del fabricante y para la función específica para la cual fue diseñado de fábrica.

Para más información sobre garantías específicas de productos, contáctenos en contacto@jirehroofingtools.com o llame al (817) 230-3102.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará por el mismo método de pago original.

Devolución de Dinero

El plazo de devolución de dinero comienza a regir una vez aprobada la devolución y recibido el producto por Jireh Roofing Tools. El reembolso se hace siempre por el mismo medio con el que se pagó:

  • Tarjeta de crédito o débito: El reembolso se hace a la misma tarjeta con la que se pagó. Gestionamos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles. El tiempo en que el dinero aparece en su cuenta depende del banco emisor de la tarjeta.
  • Efectivo: Los pagos en efectivo se reembolsan en efectivo.
  • Zelle: Los pagos por Zelle se reembolsan por Zelle.

Nota: Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío por parte de Jireh Roofing Tools.

Cupones de Descuento

Los cupones de descuento ofrecidos por Jireh Roofing Tools son válidos por una única vez, no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario en la promoción específica.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o garantías: